Личный прием граждан

Порядок организации приёма граждан по личным вопросам главой Белоярского района и заместителями
 
1. Личный прием граждан включает в себя следующее:

• Составление графика приема граждан по личным вопросам и его неукоснительное выполнение.
• Документальное обеспечение приема граждан.
• Запись населения на прием.
• Ведение делопроизводства по обращениям граждан.
• Осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан, принятых на личном приеме.
• Оказание консультативно-правовой помощи гражданам.
• Информирование главы Белоярского района по итогам обращений граждан.

2. Организация приема

• Запись граждан на прием к главе Белоярского района осуществляет ведущий специалист общего отдела  управления делами администрации Белоярского района каждый вторник месяца с 08.00, кроме выходных и праздничных дней, по адресу: г.Белоярский, ул.Центральная, д.9, третий этаж, приемная главы Белоярского района, или по телефону: 8 (34670) 2-38-22.
• На каждого заявителя, обратившегося на личный прием, специалист I категории управления делами администрации Белоярского района заводит карточку личного приёма граждан, в которой указывается регистрационный номер карточки, дата приема, фамилия, имя, отчество заявителя, адрес, краткое содержание предварительно поставленных вопросов, фамилия, имя, отчество должностного лица, которое проводит прием.
• Во время записи устанавливается кратность устного или письменного обращения. При повторных обращениях в правом верхнем углу на карточках учета делается отметка «Повторно» и прикладывается имеющийся материал по предыдущим обращениям гражданина.
• Запись на прием к заместителям главы Белоярского района, учет и ведение делопроизводства по личному приему граждан осуществляет ведущий специалист общего отдела  управления делами администрации Белоярского района. Руководители органов администрации Белоярского района самостоятельно ведут запись граждан на личный прием, делая соответствующие записи в журнале приема граждан по личным вопросам.
• В некоторых случаях к работе по организации личного приема граждан привлекаются специалисты органов администрации, в том числе для проведения экспертизы и выезда на место.
• Заместители главы Белоярского района проводят прием граждан по личным вопросам по курируемым направлениям, а также по вопросам, относящимся к компетенции курируемых ими органов администрации Белоярского района.
• Если должностное лицо по уважительным причинам (командировка, временная нетрудоспособность, отпуск) не может принять гражданина, прием переносится на ближайший день приема с обязательным уведомлением гражданина.
• Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина, в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
• Глава Белоярского района, заместители главы Белоярского района, ведущие прием, выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировав представленные материалы:
  • дают конкретные указания по исполнению обращения, которые оформляются резолюцией в карточке приема посетителей;
  • дают разъяснения гражданам в устной форме или поручение подготовить ответ заявителю, с внесением соответствующих отметку в карточке личного приема граждан;
  • при необходимости направляют гражданина в соответствующие службы, предлагают обратившемуся на прием гражданину представить дополнительную информацию для рассмотрения его обращения, а также для рассмотрения поставленных заявителем вопросов.
  • при необходимости заявителю может быть предложено изложить суть вопроса в письменном виде.
• В карточке личного приема граждан делается отметка об исполнении, указывается срок исполнения, снимается с контроля главой Белоярского района, заместителями Белоярского района, руководителями органов администрации Белоярского района.
• Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».